服務宗旨:快速、果斷、準确、周到、徹底 服務目标:服務質量赢得客戶滿意 服務效率:保質期内或保質期外如産品出現問題,我公司在接到通知後,技術人員在24小時内可到達現場并開始服務。 服務原則:産品保質期為十二個月,在保質期内我公司将免費更換出現質量問題的塗料。如因客戶施工不當等人為因素造成的質量問題,我公司提供的技術服務,更換的塗料均按成本價計算。在保質期外我公司技術人員每年不少于三次回訪調查用戶使用情況。 我公司技術服務部确立首人負責制,即接到客戶維修服務申請的電話、傳真等的第一位服務人員,須負責将問題處理完畢決不推诿。